우리나라에서는 1980년대에 소비자보호법을 제정하고 소비자 보호원이 설립되면서 본격적으로 소비자 보호 정책을 추진하게 되었고, 약관규제법, 방문 판매법 등 각종 소비자 보호 관련 법률과 제도들이 연이어 정비되기에 이르렀습니다.

이런 상황에서 소비자 피해를 적절히 해결해 주고, 소비 문화의 합리화 및 건전화에 기여함으로써 소비자 복지의 향상을 유도하는 직무를 수행하는 소비자 전문 상담사 제도가 국가 자격으로 신설되어 2003년 8월 10일에 제1회 시험을 맞게 된 것은 우리나라의 건전한 소비 문화를 밝게해 주는 또 하나의 계기가 될 수 있을 것으로 보여집니다.

이 책은 소비자 상담 및 피해 구제, 소비자 관련법, 소비자 교육 및 정보 제공, 소비자와 시장의 시험 과목 4개를 한 권으로 묶은 종합본입니다. 기본 내용을 습득한 후 완벽한 해설을 포함하고 있는 풍부한 문제는 여러분의 자격증 취득에 도움이 될 것입니다.

제1편 소비자 상담 및 피해 구제
         제1장 소비자 상담의 개관
         제2장 소비자 전문 상담 기법
         제3장 소비자 상담 실무
         제4장 소비자 피해 구제
         적중 예상 문제

제2편 소비자 관련법
         제1장 민법과 소비자
         제2장 소비자 보호법
         제3장 독점 규제 맟 공정 거래에 관한 법률과 제조물 책임법
         제4장 계약·약관의 적정화를 도모하기 위한 법률
         제5장 표시·광고의 적정화를 위한 법률
         제6장 소비자를 위한 기타 법규
         적중 예상 문제
         경제법 관련 기출 문제 분석

제3편 소비자 교육 및 정보 제공
         제1장 소비와 소비자
         제2장 소비자주의(소비자 운동)
         제3장 소비자 교육 일반
         제4장 소비자 문제와 교육
         제5장 소비자 교육의 실제
         적중 예상 문제