Chapter 01 프로젝트의 성공과 실패
  관점을 바꾸면 행동이 바뀐다
  프로젝트는 원래 실패하는 것이다
  프로젝트는 기한이 정해져 있고 독자적이라는 특징이 있다
  규모가 커야만 프로젝트가 되는 것은 아니다
  프로젝트는 복잡성과 리스크를 동반한다
  IT는 다른 분야보다 불확실성이 크다
  보통이라는 평가도 절대라는 조건도 없다
  행동함으로써 앞으로의 주도권을 가진다
  대부분 프로젝트의 성공이 무엇인지 깊게 생각하지 않는다
  실패 요인을 모두 제거하지 못해도 실패라고 할 수는 없다
  트레이드 오프 상황에서의 의사결정
  의사 결정은 순서에 따라 진행한다
  해답을 얻으려면 목적의 명확화와 성공의 정의가 필요하다
  회사 입장에서의 프로젝트 성공은 무엇인가
  잊지 말아야 할 것-고객 관점에서의 프로젝트 성공
  프로젝트 관리자는 변경 사항을 컨트롤할 수 있다
  정리 - 프로젝트의 진정한 성공을 위하여

Chapter 02 프로젝트 실패를 방지한다
  어떤 IT 프로젝트의 실패담
  목적을 문서화하지 않고, 좋지 않은 정보를 감추려 한다
  어떤 배경이 있는지 확인하지 않았다
  우선순위를 잘못 정하였다
  요건 정의에 비협조적인 고객
  예상하지 못한 외주에 의한 비용 삭감
  프로젝트의 실패를 반복하지 않으려면

Chapter 03 프로젝트가 실패하는 이유
  지뢰밭을 뚫고 나가기 위해 실패한 경험에서 배운다
  비현실적인 납기 요구
  고객과의 커뮤니케이션 부족
  최고 경영진의 참여 부족
  프로젝트는 경험, 감, 배짱으로 수행한다
  프로젝트 관리 프로세스를 고려하지 않는다
  프로젝트 성공의 정의가 팀원에게 전해지지 않았다
  작성한 프로젝트 계획을 전혀 고치지 않는다
  리스크 관리에 관심이 없는 프로젝트 관리자
  여러 부문을 아우르는 프로젝트 경험이 없는 관리자
  견적에서의 실수
  프로젝트를 실시하는 여러 회사의 수행 방법이 다르다
  점차 늘어나는 범위

Chapter 04 프로젝트의 성공 확률을 높이자
  성공 확률을 높이기 위한 요인
  프로젝트 관리란 무엇인가
  프로젝트 관리 기법은 사용하는 자체가 즐거운 것이다
  전통적 프로젝트 관리와 모던 프로젝트 관리
  프로젝트의 크기와 성공 확률
  프로젝트를 크기와 불확실성 면에서 검토한다
  경쟁력 있는 프로젝트 관리 방법의 도입
  회사 차원에서 사용을 권장하는 문화가 필요하다
  상향식은 왜 좋지 않은가
  하향식은 회사의 의사 표시이다
  프로젝트 관리의 전략적 발전
  PMMM
  개선하지 않으면 경쟁력에서 우위를 점할 수 없다
  기본 원리 원칙과 용어를 사내에 공유한다
  PMBOK를 배워 PMP에 도전하자
  프로젝트 관리의 표준화
  리스크 관리의 기본 프로세스
  입시에서 체험한 리스크 관리
  리스크 관리에 드는 비용은 보험으로 생각한다
  사용 목적에 따라 프로젝트 관리 툴을 활용한다
  역사적으로 진화해 온 PMO
  성공 확률을 높이기 위해 회사가 지원한다
  경험과 교훈을 지키고 이용한다
  고민하는 프로젝트 관리자에게 조언한다
  바쁠 때, 그리고 곤란할 때 도움을 준다
  PMO 도입의 절차
  인재에 투자하는 것이 성공 확률을 높이는 열쇠이다
  타잔을 만들 수는 없다
  투자 효과를 향상시키는 세 가지 요소
  프로젝트 관리자 외에도 트레이닝 대상이 있다
  커리큘럼은 가로는 넓게, 세로는 선택적으로 조합한다
  현재와 미래를 모두 생각한다
  동기 부여를 위한 제 3의 승진 경로

Chapter 05 프로젝트 관리를 기업에 도입한다
  기업의 이익을 늘리기 위해서는 무엇이 필요한가
  솔루션 비즈니스의 고객 만족도
  프로젝트 관리는 고객의 요구에 유연하게 대처하는 것이다
  제안형 수주 시대에는 팀을 총괄할 전문가가 필요하다
  프로젝트 관리가 발전하려면 지식 관리와의 통합이 필요하다
  프로젝트 관리 툴의 보급이 가속화되고 있다
  야마타케-사업 환경 변화에 대응할 수 있는 프로젝트 관리 도입
  새로운 프로젝트 관리 의식의 정착
  히타치 제작소-PMO 설립 계기는 트러블 프로젝트의 대책
  후지쯔-분산되어 있던 기능을 일체화하여 PMO 조직
  히타치 소프트웨어 엔지니어링-기술 향상을 위한 교육 제도와 직종 인정 제도 도입
  일본 IBM-PM의 전문직 승진 경로를 규정
  히타치 시스템-경험을 톱다운 방식으로 조직에 남긴다
  결론 - 더욱 발전하기 위해 조직적으로 행동한다

Chapter 06 프로젝트 관리자의 역할
  프로젝트 관리자가 된다는 것
  이상적인 환경이 아니더라도
  프로젝트는 사냥형 업무이다
  프로의 조건
  성공 의지가 있는 사람은 불리한 상황을 기회로 생각한다
  과거에서 배우는 프로는 예측 불가능한 사태에도 대응할 수 있다
  시점으로 거슬러서 나라면 어떻게 할 것인지 생각한다
  가장 중요한 것은 커뮤니케이션 스킬이다
  자신이 커뮤니케이션의 중심임을 자각하고 계획을 세운다
  고객에게는 가장 중요한 통로이다
  스폰서에게 정기적으로 보고한다
  왜 라인 관리자와의 커뮤니케이션 해야 하는가
  교섭 능력을 키운다
  휴먼 스킬이 팀의 수행 능력을 높인다
  팀 빌딩의 진정한 의미
  고객이 스코프 관리의 중요성을 이해하도록 한다
  변경 사항을 관리하기 위한 절차를 정의한다
  리더십의 기본적인 이론을 배운다
  작은 승리를 연출한다
  스테이크홀더 관리
  전략적인 프로젝트 계획을 세운다
  허용할 수 있는 리스크를 숙지한다
  회사와 고객 모두를 확인한다
  유연하게 필요한 프로젝트 조직을 만든다
  글로벌 팀을 만든다
  프로로서의 자격과 지식
  자신의 가치를 높인다
  맺음말 - 프로젝트를 성공시키고 싶은 모든 이에게

▣ Chapter별 내용 요약

Chapter 01 프로젝트의 성공과 실패
프로젝트가 실패하는 것은 어떤 잘못이 있기 때문이라고 흔히 생각하지만, 사실 프로젝트는 제대로 관리하지 않으면 실패하는 것이 당연한 일이다. 따라서 이를 피하기 위해서 어떻게 해야 하는가의 방지책을 생각하는 것이 성공으로 가는 길이다. 또한 프로젝트의 '성공'과 '실패'를 명확하게 정의하고 관련자 간에 비전을 공유하는 것이 그의 첫걸음이라 할 수 있다.

Chapter 02 프로젝트 실패를 방지한다
실패한 프로젝트의 케이스 스터디를 기초로 하여 어떻게 해야 더 좋은 결과를 만들 수 있었을까 생각해 본다. 프로젝트가 실패한 이유에는 프로젝트의 수행을 문서화하지 않았다든가, 좋지 않은 정보를 감추었다든가 하는 것들이 있을 수 있다. 하지만 프로젝트가 실패로 끝났다고 하더라도 실패의 교훈과 개선점을 정리해 두어야 실패를 반복하지 않을 것이다.

Chapter 03 프로젝트가 실패하는 이유
프로젝트의 진행중에는 여러 가지 위험요소들에 노출되지만 그에 대한 솔루션은 반드시 있다. 여기서는 각 위험요소별 대응방식에 대해 다루었다. 또한 실제 프로젝트 진행중에 부딪치게 되는 여러 가지 사례에 대해서 '성공으로 가는 길'과 '실패로 가는 길'로 나누어서 설명하였다.

Chapter 04 프로젝트의 성공 확률을 높이자
프로젝트의 성공확률을 높이기 위해서는 합리적인 개발환경을 구축하는 것이 중요하다. 선배들의 경험을 정리한 PMM을 도입하거나, PMP 자격증의 획득을 독려할 수도 있고, 프로젝트 관리를 표준화한다든가, 리스크 관리를 하는 등 책에서 제시된 여러 가지 방법론 중에 각자의 기업에 맞는 것을 선택할 수 있다.

Chapter 05 프로젝트 관리를 기업에 도입한다
프로젝트 관리 기법을 기업에 도입하는 방법에 대해 몇몇 기업의 사례를 소개한다. 책에서 본 프로젝트 관리 기법이 단지 이론에 그치는 것이 아니고, 실제 필드에서 충분한 효과를 발휘한다는 사실을 이해한다면 기업의 프로젝트 관리는 선택이 아니라 필수라는 점을 알 수 있다.

Chapter 06 프로젝트 관리자의 역할
프로젝트 관리자의 역할, 즉 무엇을 생각하고 행동해야 좋을지 마음가짐과 기술이라는 두가지 관점으로 생각해 본다. 프로젝트 관리자는 성공을 위임받은 대리자로서 적극적이고 긍정적인 마인드를 가져야 하며 동시에 대인관계, 의사소통의 기술을 향상시켜서 프로젝트를 성공시키는데 모든 노력을 기울여야 한다.

▣ 저자  : 이토 켄타로(Kentaro Ito)

- 아이싱 주식회사(www.i-think.co.jp) 대표취체역
- 큐슈대학 대학원 기계공학전공
- NKK(일본강관)에서 선박용PC 엔진의 제조
- 환경클랜트 국내 해외 프로젝트에 종사
- 2000년 5월 주식회사 아이싱 설립
- 미국 프로젝트 매니지먼트 프로페셔널(PMP),  JPMS 회원, 미국 PMI 회원

[역저]
- 저자로 성공하는 프로젝트 메니지먼트(중앙경제사)
- 프로젝트 메니지먼트 대전(공저, 일경 BP 사)
- 카스너의 실전 프로젝트 메니지먼트(역, 생산성출판사)

[연재]
프로젝트 메니지먼트 입문(일경 컴퓨터, 2001년 10월∼2002년 3월)
E-mail : itoken@i-think.co.jp